শর্তাবলী
সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায়িত্ব কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণের উপর ফোকাস করে।
LEGAL REFERENCE
9db গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস লগ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash...
ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণলেনদেন ডেটা এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য শেয়ারিং সীমাআপনার অধিকার
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 9db তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সময় আমরা লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ রেকর্ড করি নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন সময়কাল লগ করা হয় সিস্টেম স্থিতিশীলতা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার উদ্দেশ্যে।
আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ক্ষেত্রে ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমানার মধ্যে পরিচালিত হয়। আমাদের সার্ভারগুলো এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পান যারা নিয়মিত নিরীক্ষা প্রক্রিয়ার অধীন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং প্রতিটি শেয়ারিং ঘটনা আপনার অ্যাকাউন্ট লগে দৃশ্যমান থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা প্রদর্শন করি
প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি দাবি আমাদের প্রকৃত সিস্টেম আচরণ এবং লগ-রিটেনশন পদ্ধতির সাথে মিলে যায়। আমরা স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং ফলাফলগুলো অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় প্রকাশ করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার নাম, মোবাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার থেকে ডিক্রিপ্ট করা যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং প্রতিটি লগ অ্যাক্সেস পয়েন্ট পরীক্ষা করি। অডিট রিপোর্ট সারসংক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডাউনলোড করা যায়।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট বা টেকনিক্যাল টিম সদস্য যারা আপনার ডেটা দেখেন তাদের অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয় এবং আপনি সেই তালিকা যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।
পেমেন্ট আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যেখানে অতিরিক্ত টু-ফ্যাক্টর অনুমোদন প্রয়োজন এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।
ডেটা মোছা
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের একই মান মেনে চলে। আপনি যদি...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বর্ণনা করে।
নিরাপত্তা অনুশীলন
লগইন প্রমাণীকরণ এবং ডিভাইস যাচাই ব্যাখ্যা করে, যখন এই পৃষ্ঠা সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত ডেটা কী হয় তা বলে।
কুকি নোটিশ
ব্রাউজিং ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞাপন কুকির উপর ফোকাস করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সব ধরনের ডেটা সংগ্রহের বিস্তৃত চিত্র দেয়।
অ্যান্টি-ফ্রড
সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে, যার মধ্যে গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা পয়েন্ট ব্যবহার করা হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
আপনি কীভাবে সাহায্য পাবেন তা বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই কথোপকথনে শেয়ার করা তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন তা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বন্ধের পরে ডেটা কত দিন রাখা হয় তা নির্দিষ্ট করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
গোপনীয়তা লেআউটে আপনি কী দেখবেন
এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের একটি নির্দিষ্ট অংশ ব্যাখ্যা করে। আমরা ভারী আইনি ভাষা এড়িয়ে গিয়ে পরিষ্কার, প্রত্যক্ষ বিবৃতি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন...
ডেটা সংগ্রহ
আমরা ঠিক কোন ফিল্ড রেকর্ড করি তা তালিকাবদ্ধ করি –...
এনক্রিপশন বিস্তারিত
আমরা কোন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি এবং কোন ডেটা লেয়ার এনক্রিপ্ট...
কুকি টেবিল
প্রতিটি কুকি টাইপ একটি সারণিতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে – নাম...
শেয়ারিং নীতি
আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং কী...
আপনার অধিকার
আপনি কীভাবে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করবেন তার...
নীতি আপডেট
আমরা কীভাবে এবং কত ঘন ঘন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি...
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার টাইপও রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।
হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং অতিরিক্ত টু-ফ্যাক্টর অনুমোদনের পিছনে রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আপনি তা যেকোনো সময় রিভিউ করতে পারেন।
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা তিন মাসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখা হয় তবে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর এনোনিমাইজ করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সরঞ্জামগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই পরিসরে পরিচালিত হয়। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে। প্রতিটি পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়া থেকে সেই লগ চেক করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অ্যাক্সেসের প্রতিবেদন ডাউনলোড করতে পারেন।
আমরা বছরে অন্তত একবার নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে আপডেট করি নতুন ফিচার বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। প্রতিটি আপডেটের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো রিভিউ করতে পারেন।